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在市场经济条件下,检测质量管理之对策
发布时间:2014-02-21 ??阅读次数: 4523
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?????????????????????????????????????????????? 黄石玉
??? 在市场经济条件下,如何加强监测工作的质量管理,是我们面临的一个新课题。由于检测工作变为市场经济的一部分,于计划经济相比,发生了很大的变化。检测质量管理出现了一些新情况,新问题。主要表现为:以面向地质队承接地质样品为主,到面向全社会承接矿产品和其他物料样品为主;以承接大宗样品为主到承接批次多、数量少的零散件样品为主;检测项目变得多而杂,涉及范围广,技术难度加大,出现已有的标准方法不能满足市场需要的情况;大多数样品都涉及市场交易,结算频繁;与此同时检测成本也有上升的趋势。检测人员的质量意识受到市场经济的冲击,质量第一的思想有所放松,“第三方公证地位”面临削弱的威胁。出现了这些问题还要通过加强检测质量管理来解决。本文根据笔者多年从事检测工作和监测管理工作的经验,提出一些相应的对策,供同行们参考。
一、加强质量意识的宣传教育
??? 在市场经济条件下,质量意识宣传教育应赋予新的内容,主要是保证质量与经济效益的关系。由于检测工作出现了上述的新情况、新问题,为了兑现质量承诺需要作更多的检查分析、复查分析,需要付出更多的人力、物力来保证质量,因而局部的经济效益就受到影响,是牺牲局部利益,千方百计保证检测质量,还是担心亏本而轻待用户,忽视质量?事实证明,前者才是正确之举。因为它虽然牺牲了一时的、局部的利益,却赢得了客户,赢得了信誉,最终获得了永久的、整体的利益。后者虽然一时应付了用户,但并未对用户负责,没有严格地执行程序文件的规定的程序,因而其结果必然是经常遭到质量投诉,以及后续的投诉处理劳民伤财,且有可能最终失去客户,损害质检机构的声誉。加强质量管理意识方面的宣传教育,就是要告诉检测人员和检测管理者,在市场经济条件下,更需要我们牢固树立质量第一,质量至上,质量就是效益的观念,严肃认真对待每个用户,每个样品,每一个数据,宁可牺牲局部的经济效益,也要维护质量优秀的信誉。
二、加强检测场所及样品的管理
??? 要重申检测场所的纪律,送样客户不得擅自进入检测场所,特别注意不得进入样品加工及存放地,必须采取有效的管理措施来保证这一规定得到执行。市场上形形色色的人物都有,谁也不能保证社会上那些居心不良者不光顾我们的实验室。样品间里存放的样品,是我们的检测对象,检测原始记录是我们抄发报告的依据,它们都是非常重要的证物。在市场经济条件下,发生质量纠纷甚至诉讼已不足为怪,保管好样品和原始记录。掌握了证据,才能在诉讼中立于不败之地。因此。千万记住,不要让任何客户未经允许,私自接触或拿走样品和原始记录。同时还要重申,禁止检测人员私自接受用户的馈赠、宴请,禁止检测人员参与用户的产品开发和经济交易活动。
三、某些特殊样品的处理
1、拣块金矿样品分析
??? 由于金矿中的金多以自然金的形式存在,因而难以加工磨细,即使全部磨至-0.074mm(-200目),金仍然呈片状形态存在,在泽品仲分布很不均匀。常常造成多人多次分析,出现多个结果数据,彼此超差又不离群,难以发出正确的分析结果。遇到这种情况,有两种处理方法可供选择,一是将全部分析结果均发给用户;二是将全部分析结果相加后,除以分析次数,以平均值发给用户。究竟选择哪种方法,需与用户沟通,并征得用户同意。
2、临界含量样品的处理
??? 以矿泉水为例,要确定矿泉水是否达标,需要分析矿泉水中的锌、锂、锶等8个元素的含量,当某元素的分析结果呈现达标临界数据的时候,也就是介乎达标和不达标之间,这是仅靠一两次分析结果数据就判断该矿泉水达标还是不达标,显然不合时。因此需要作多次取样平行判定,然后以不确定度发出分析结果,测定次数一般为11次(如方法稳定,可以减至6次),所发出的分析结果会随选取的置信度不同而不同。给用户发送的是一个置信区间内的数据。此外,在分析物料中的有害成分时也会遇到同样的问题。如钾长石、石英等物料中的铁的含量高低决定了物料的经济价值(销售价位),因此也应该以不确定度发出铁的分析结果。
四、研发、采用新的分析方法
??? 随着市场经济的发展,矿产品交易日益兴旺,承接的样品变得矿种多,类型新,分析技术难度大,现有的标准方法已经不能满足市场的需要,应该根据市场样品的性质特点,研究开发信的分析方法。新方法研制成功后,其推广应用应遵循一定的程序,履行一定的手续。包括经过标准样品考核验证,批量市场样品试生产考验,不同分析方法对照验证等。对方法的灵敏度、检出限、准确度、精密度、选择性、线性相关系数、适用范围和抗干扰能力等及试生产考验情况作出评价,由质检机构行文,技术负责人签署,作为企业标准在本机构内推广使用。
五、建立检测人员个人质量信誉档案
??? 市场经济条件下,对质检机构的检测能力和第三方公正地位的要求更高,对检测人员的素质要求更严。因此,有必要建立检测人员个人质量信誉档案,记录个人检测工作业绩、质量合格率、质量投诉、质量事故、质量奖惩等重要事项,作为检测人员晋升职称职务的重要依据。

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